Informacijos suteikimas – būtinas

LVI | 2009 02 21

Teisės aktai nustato, kokią būtiną informaciją turizmo paslaugų teikėjas privalo suteikti, jeigu vartotojas perka turizmo paslaugų paketą (pavyzdžiui, poilsinę kelionę į Turkiją, kai vartotojas moka vieną kainą už kelias paslaugas). Buvo atvejų, kai turizmo paslaugų bendrovė reklamavo, kad viešbutis randasi kelis metrus iki jūros kranto, tačiau pasirodė, kad jis randasi net keliolika metrų. Vartotojui pasiskundus, [...]

Kaip suprantame turizmo paslaugų paketą?

LVI | 2009 02 17

Dažnai girdime tokius terminus kaip turizmo paslaugų paketas, organizuota turistinė kelionė. Kaip turėtume šiuos terminus suprasti? Organizuota turistinė kelionė – tai iš anksto parengta, už bendrą kainą parduodama kelionė, kuri apima keletą paslaugų – vežimo ir  apgyvendinimo bei kitas  paslaugas. Tokios kelionės trukmė  turi tęstis daugiau kaip 24 val.
Paprastai vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl informacijos [...]

Reklaminiai teiginiai gali suklaidinti!

LVI | 2009 02 11

Pavyzdžiui, langų reklama: „Rinkis nekenksmingus langus. Plastikiniai langų profiliai neturi Jūsų sveikatai ir aplinkai kenksmingų švino ir kadmio.“
LR Konkurencijos Taryba nustatė, jog  ši reklama yra klaidinanti, kadangi pagal jos pateikimo būdą vartotojai galėjo suvokti pateiktus reklaminius teiginius taip, jog visi plastikiniai langai, kurių profilių sudėtyje yra švino ir/ar kadmio, kenkia žmonių sveikatai ir aplinkai. [...]

Kai nėra pateikiama išsami informacija…

LVI | 2009 02 05

LR konkurencijos taryba prieš daugiau nei metus nagrinėjo bylą dėl klaidinančios reklamos. Joje buvo teigiama: „Pirkdami DVD gausite kvietimą į filmą bei įgysite galimybę laimėti plakatą su aktorių parašais“. Reklamuojant DVD bei siūlant papildomas dovanas, reklamoje buvo praleista dalis informacijos, kuri reikalinga tam, kad būtų išvengta vartotojų suklaidinimo. Prieš nuspręsdami įsigyti šį DVD ir pasinaudoti [...]

Klaidinanti reklama: pažeistas teisingumo kriterijus

LVI | 2009 02 02

Neatskiriama šiandienos įmonių rinkodaros dalimi pripažįstama reklama. Ji ne tik informuoja, bet ir skatina rinktis vieną ar kitą prekę ar paslaugą. Visgi ar retkarčiais nesijaučiame klaidinami reklamos?
Pavyzdžiui,  ką pagalvojame išgirdę ar pamatę tokią  reklamą: „Pramogų ir prekybos centre nuo šiol visos kainos per pusę! Vieną prekę perkate, kitą – dovanojame“. Tikėtina, jog suskumbame į prekybos [...]